女人愛美的天性決定了美容行業客戶群體之龐大，基于此，不少創業者、投資人將目光聚集到開一家美容店上。對于既沒有創業經驗也沒有美容經驗的新人來說，我們建議，在開店之前，要建立起經營者應具備的經營思維。下面，翌芙萊對此為大家作一些分享。
 

美容店經營者建立經營思維第一步：思考定位與目標用戶。

試問一下，你要開的美容店是在商場？高檔小區？寫字樓里？街邊鋪面？不同的地理位置，需要與之匹配的裝修、服務項目、價位也是不同的。同樣的，如果你選擇20-30歲的年輕女性作為目標群體，也就要考慮她們喜歡什么樣的設計、更注重哪方面的美容、經濟能力是怎樣的。
 

建立經營思維第二步：項目搭建合理。

新店一般如何引流拓客？第一，要設置“進門項”，所謂的進門項，就像我們常以新客身份購得的某個優惠項目，它能很好幫助我們吸引顧客到店。而對這種進門項搭建的要求，我們認為是：簡單易上手、操作時間短、成本可控、效果明顯，最好還能利于“老帶新”傳播。
 

建立經營思維第三步：洞察員工狀態。

在員工管理上，我們要能夠辨別團隊中的“污水員工”，他們一般具有負能量、“雙面人”、玩世不恭等性格特點。對于這種員工，不論是美容店、美容行業還是其他行業，都應及時剔除。
 

建立經營思維第四步：確保耗卡速度。

對一家美容店，直白來講，耗卡速度決定了賺錢速度。如果我們給美容卡項設置了過多的次數，會造成后續很長一段時間，都是老客來耗卡，而沒有時間接待新客、沒有新的轉化，后續銷售、業績也就有了障礙。
 

建立經營思維第五步：確保進店率。

這一點與耗卡速度密不可分、相輔相成。那么該如何保證顧客的進店率？我們是這樣做的：首先，對于部分項目，我們可以設定它需要在多長的周期內完成。其次，在這一次護理完成之后，及時預約下一次護理時間。
 

建立經營思維第六步：維系客情關系。

這一點應該是絕大多數服務行業都要做的事情。通常我們能發現這樣的規律：客情好的用戶，更易續卡、更易升單；反之則不然。對于維系客情，我們也無需過分禮貌，將顧客視為上帝的理念已經過時，把顧客當朋友，欣賞她、關注她就好。
 

很多時候，當我們決定成為一個經營者，比起立即行動，第一步更應該做的是思考、思考清楚，開美容店，我們要如何定位、如何搭建項目、如何管理員工……想明白這些事，越到經營中后期，啟發會越多。到這里，翌芙萊關于美容店經營者要如何建立經營思維的分享就結束了。